特定商取引法に基づく表記

【運営責任者】

アシスト株式会社

【店舗名】

エターナルシークレット

【運営責任者名】

木島 悠

【郵便番号】

170-0013

【所在地】

東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル6F

【お問い合わせ】

お問い合わせ頂く前にこちらのよくある質問内容をご確認下さい。

よくあるお問い合わせ

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平日の2日以内にご回答させて頂きます。
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※万が一、2日以内に返事が無い場合は、
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TEL:0570-09-5584
※電話窓口対応時間:10時~13時、14時~17時 (毎週水曜日)

【製造所固有記号について】

製造所固有記号についてはこちら

【商品代金以外の料金の説明】

1,送料
…配送料は全国一律で500円(税込)となります。
2,手数料
…代金引換決済の場合は、全国一律330円(税込)となります。

【商品内容・商品代金】

商品内容についてはこちら、商品代金についてはこちらをご覧ください。

【お支払方法・お支払期限】

(1)クレジットカード払い(手数料:0円)
お手持ちのクレジットカードをご登録いただき、商品が発送されるタイミングで自動的に決済いたします。
デビッドカードやプリペイドカードのご利用も可能でございます。

(2)NP後払いの場合(手数料:0円)
商品と一緒にお届けする請求書を使い、コンビニ等でお支払いいただきます。
請求書に記載している口座へご入金いただくことも可能でございます。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
※商品発送の度に利用審査を行い、通過しなかった場合には代金引換でのお届けとなります。

(3)代金引換払いの場合(手数料:330円[税込])
商品をお届けする際に、配送業者へ直接お支払いいただきます。
基本的に現金払いのみとなります。代金引換でご購入いただいた場合は、1週間以内に商品をお受け取り下さい。

【引渡し時期】

受注確認メール発送後、2~4日以内に発送いたします。
定期購入の2回目以降は、最終申し込み画面にてご確認いただいたペースにて発送いたします。
マイページにて配送予定日をご確認いただけます。

【キャンセル】

初回のご注文から12時間以内にご連絡をいただいた場合に限り、以下のフォームよりキャンセルをお受けいたします。
キャンセルフォーム

【返品】

発送処理済みの商品に関しては、返品や返金は承っておりません。
また返品事由がお客様によるものである場合(誤った商品を注文したなど)も、返品・返金はお受けしておりません。
予めご了承下さい。

なお、長期不在やお客様のご都合により、商品が弊社に返品された場合、
送料・手数料・梱包料等の実費をご請求させていただきます。

【販売数量の制限、販売の条件など】

商品により、販売数量に制限があるものがございます。各商品に別記しております。
特別記載の無い商品については、お客様の購入数量に制限は設けておりません。
ただし、当店の商品は原則としてお客様が利用されるための販売に限らせていただきます。
当店で通常の用途と異なると判断した場合には、注文をお断りすることがございます。
また、転送サービス等を利用しての購入も承ることができません。
電話番号や住所等、ご本人様の情報が必須となりますので、予めご了承ください。

【商品に不備がある場合について】

商品の取り扱いには細心の注意を払っていますが、発送間違いや傷み・汚れなど当店による過失がございました場合はサポートセンターまで下記のフォーム、メールまたは電話にてご連絡下さい。その後、サポートよりご案内いたします。ただし、お客様が商品を受領してから1年以内にお問い合わせいただいた場合にのみ商品交換の対応をさせていただくものとし(代金減額や解除、損害賠償によるご対応はいたしかねます。)、当該商品の不備がお客様の故意・過失によるものである場合には、当店は一切の責任を負いませんので、予めご了承ください。
商品交換申請フォーム

利用規約

【お支払方法・お支払期限】

(1)クレジットカード払い(手数料:0円)
お手持ちのクレジットカードをご登録いただき、商品が発送されるタイミングで自動的に決済いたします。
デビッドカードやプリペイドカードのご利用も可能でございます。

(2)NP後払いの場合(手数料:0円)
商品と一緒にお届けする請求書を使い、コンビニ等でお支払いいただきます。
請求書に記載している口座へご入金いただくことも可能でございます。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
※商品発送の度に利用審査を行い、通過しなかった場合には代金引換でのお届けとなります。

(3)代金引換払いの場合(手数料:330円[税込])
商品をお届けする際に、配送業者へ直接お支払いいただきます。
基本的に現金払いのみとなります。代金引換でご購入いただいた場合は、1週間以内に商品をお受け取り下さい。

※決済方法の代引き変更について
クレジットカードやNP後払いで与信審査が通らなかった場合、商品は代引きで発送させて頂きます。予めご了承下さいませ。

【NP後払い】

NP後払い

NP後払い

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

【引渡し時期】

受注確認メール発送後、2~4日以内に発送いたします。
定期購入の2回目以降は、最終申し込み画面にてご確認いただいたペースにて発送いたします。
マイページにて配送予定日をご確認いただけます。

【キャンセル】

初回のご注文から12時間以内にご連絡をいただいた場合に限り、以下のフォームよりキャンセルをお受けいたします。
キャンセルフォーム

【受取辞退】

正当な理由なく、受取辞退・保管期限切れなどの事由により返送された場合は、
発送にかかった往復送料・代金引換手数料等を加算の上ご請求させていただきます。

【返品】

発送処理済みの商品に関しては、返品や返金は承っておりません。
また返品事由がお客様によるものである場合(誤った商品を注文したなど)も、返品・返金はお受けしておりません。
予めご了承下さい。

商品の取り扱いには細心の注意を払っていますが、発送間違いや傷み・汚れなど当店による過失がございました場合は
サポートセンターまでメールまたは電話にてご連絡下さい。
その後、サポートよりご案内致します。(その際の返品・交換による送料は当店にて負担いたします)

【商品に不備がある場合について】

商品の取り扱いには細心の注意を払っていますが、発送間違いや傷み・汚れなど当店による過失がございました場合はサポートセンターまで下記のフォーム、メールまたは電話にてご連絡下さい。その後、サポートよりご案内いたします。ただし、お客様が商品を受領してから1年以内にお問い合わせいただいた場合にのみ商品交換の対応をさせていただくものとし(代金減額や解除、損害賠償によるご対応はいたしかねます。)、当該商品の不備がお客様の故意・過失によるものである場合には、当店は一切の責任を負いませんので、予めご了承ください。
商品交換申請フォーム

【お客様情報の変更】

お客様が当店に提供した情報に変更がある場合、速やかにマイページより変更登録をしていただきますようお願いいたします。お客様がこの変更登録を怠ったことにより発生した一切の損害について、当店は一切の責任を負わないものといたします。 お客様ご自身での変更が難しい場合には、当店にてお手続きをいたしますので、以下のフォームよりご連絡ください。
お届け先住所変更フォーム

※お名前とお電話番号、変更後のご住所を番地や部屋番号を含め正確にご記入ください。【ジュエルアップ事務局】営業時間 10時~13時、14時~17時(毎週水曜日)

【未成年者様のご利用】

お客様が未成年者である場合は、親権者など法定代理人の同意(本規約への同意を含む)を得た上での購入をお願いいたします。
なお、「未成年の場合、保護者の同意を得ております」の欄にチェックを入れているご注文に関しては、親権者など法定代理人の同意を得て本商品をご購入されているものと認識いたしております。

【販売数量の制限、販売の条件など】

商品により、販売数量に制限があるものがございます。各商品に別記しております。
特別記載の無い商品については、お客様の購入数量に制限は設けておりません。

ただし、当店の商品は原則としてお客様が利用されるための販売に限らせていただきます。
当店で通常の用途と異なると判断した場合には、注文をお断りすることがございます。

また、転送サービス等を利用しての購入も承ることができません。
電話番号や住所等、ご本人様の情報が必須となりますので、予めご了承ください。

【転売】

当社で販売している商品につきましては、楽天・アマゾン等での転売、オークションサイトへの出品を固く禁止しております。

当社が運営する店舗以外で販売されている商品につきましては、正規の保管より離れた物になりますので、品質並びに賞味期限、安全性は保障いたしかねます。
また万が一、他店舗より購入された商品を服用した際に不調など起きた場合は、当社での対応および保証対象外になりますのでご注意ください。

転売されている商品によりご購入者様が不利益を受けた場合、また転売が行われることで何かしらの被害を当社が受けた場合、それに係る損害につきましては販売元へ賠償請求いたします。
また、商品の画像を不正に使用した場合は著作権侵害で賠償請求いたします。

【商品代金以外の料金の説明】

1,送料
…配送料は全国一律で500円(税込)となります。
2,手数料
…代金引換決済の場合は、全国一律330円(税込)となります。

【定期購入】

定期コースは単品購入よりもお得な料金で提供しているため、 当店が規定した回数分はご購入して頂く必要がございます。
途中での解約は承ることができませんので、ご注意下さい。

サプリメント 3カ月分(月2回配送・計6袋)

※ご契約時の条件によっては、【初回商品+3ヶ月分の商品】で計7袋のお受け取りが必要です。
※万が一定期コースをご継続いただけない場合は、【単品価格7,344円(税込)/袋】でのご請求とさせていただきます。
※価格は、当店がこちらのページで定める金額となります。
※解約を希望されるお客様は、次回発送予定日の10日前までに以下のフォームよりお問い合わせください(解約のご対応は規定回数商品をお受け取りいただいている方に限ります。)
解約フォーム

※定期購入の変更や休止(規定回数を満たしていないお客様は、休止期間を最大2か月までとさせていただきます。)については、次回発送予定日の10日前までに下記のフォームよりご連絡をお願いいたします。それ以降にご連絡をいただいた場合は、お受けできない可能性がございますので、予めご了承ください。
休止フォーム

【非保証明】

当店は、商品につき、お客様の特定の目的への適合性、商品的価値、正確性、有用性、完全性、適法性を有すること、及び第三者の権利を侵害しないことについて、明示又は黙示を問わず、いかなる保証も行うものではありません。

【利用規約の変更】

当店は、民法その他の法令により認められる場合、お客様の承諾を得ることなく、本規約の内容を変更すること(新たな内容を追加することを含みます。)ができるものとします。
本規約の変更は、当店のウェブサイト上に表示する本規約の変更内容又は変更後の利用規約とともに効力発生日として表示する所定の期日より効力を生じるものとします。
お客様が本規約の変更等の後も当店の商品購入を継続する場合、お客様は、本規約の変更等に同意したものとみなされます。お客様は、随時、利用規約の最新の内容をご確認ください。

【事業の譲渡】

当店は、商品販売に関する事業を第三者に譲渡した場合、当該事業譲渡に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびにお客様が当社に提供した情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、本規約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびにお客様が当社に提供した情報の譲渡につき予め同意するものとします。

【合意管轄裁判所】

この利用規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【協議条項所】

本規約の解釈に疑義が生じたり、本規約に定めのない事由が生じたときは、当店及びお客様は、互いに誠実に協議を行い、解決を図るものとします。
当店及びお客様は、当該協議を行うに際して相手方が要求する場合は、当該協議を行う旨の書面又は電磁的記録による合意をしなければならないものとします。

プライバシーポリシー

個人情報の定義

当店が定める個人情報とは、お買い物時やお問合せ等フォーム入力時に記入し送信される、
またその他の場合でお客様より当店にご提供いただく、氏名、住所、メールアドレスなどお客様個人を特定しうる情報全てを言います。
当社は、「個人情報保護方針」に則り、下記の要領でお客様の個人情報を取り扱います。

1.当社が取り扱うお客様の個人情報

(1) 当社の業務を遂行するにあたり、お客様から開示された個人情報
(2) 当社へのWebフォーム、eメール、FAX、電話等を通じてお客様自らが開示された個人情報
(3) 当社の共同利用先であるグループ会社(※)に対して、お客様から開示された個人情報
(4) 当社が事業承継により取得した個人情報
(5) 当社が取り扱いの委託を受けた個人情報
(6) 当社の業務を遂行する際に取得した、委託先、取引先の個人情報
(7) 当社の従業者に関する個人情報

2.個人情報の利用目的

当社は、お客様からお預かりしたお客様のお名前、ご住所、電話・FAX番号、生年月日、性別、メールアドレス
及び当社との取引情報などの個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲で適正に利用させていただきます。

(1) 商品の発送、当社または厳選した他社のカタログやDM、試供品などの送付、関連するアフターサービスなどの通信販売に関する事業活動
(2) 郵便、宅配便、FAX、電子メール、電話等による商品やサービス、催事に関するご案内、その他生活に関するお得な情報のご案内
(3) 事業活動の一環としてのマーケティング、販売促進、商品・サービス企画等のための統計データの作成
(4) お取引に関する与信管理、回収管理、債権管理
(5) 他事業者から当社に委託された業務・サービス等の実施
(6) 資料のご請求や各種お問い合わせへの対応
(7) 他のサービスとの重複会員・不正会員等の確認の実施
(8) 利用状況等の調査及び分析の実施

3.個人情報の安全管理

当社は、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人データを取り扱う従業者や委託先(再委託先等を含みます。)に対して、必要かつ適切な監督を行います。
その主な内容は以下のとおりです。(個人情報保護指針の策定)

• 個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、
 「質問及び苦情処理の窓口」等について本指針(個人情報保護指針)を策定しています。(組織的安全管理措置)
• 個人データの取扱いに関する事務取扱責任者を設置するとともに、
 個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、
 個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。(技術的安全管理措置)
• 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

4.個人情報の第三者への提供について

当社が保有する個人情報は、下記の場合を除いては第三者に提供いたしません。

(1) ご本人様の同意がある場合
(2) 法令に基づく場合
(3) 当社のグループ会社(※)と共同利用する場合
(4) 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
(5) 人の生命、身体又は財産の保護のため、あるいは公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合

5.個人情報の委託

当社は、商品やカタログ発送など、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託する場合がありますが、
その際はお預かりした個人情報の安全対策や委託先の監督を適切におこないます。

6.個人情報の共同利用

(1) 共同利用の範囲 当社グループ会社(※)
(2) 共同利用の目的 上記2.の「個人情報の利用目的」に準じます。
(3) 共同利用する個人情報の項目 氏名、住所、電話・FAX番号、生年月日、性別、メールアドレス、購入履歴、その他アンケート等で当社にご登録頂きました情報等
(4) 管理責任者:東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル6F
アシスト株式会社
代表取締役 木島 悠

7.個人情報の開示等のご請求

当社が保有するご本人の個人情報について、法令に基づき、利用目的の通知・開示、訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を求めることができます。
なお、以下のいずれかに該当する場合は、開示などの対応はできません。

(1) ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当社及び当社グループ会社(※)の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3) 法令に違反することとなる場合
(4) 違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合

開示等につきましては、下記のお問い合わせ窓口にご連絡ください。お申し出頂いた方がご本人であることを確認させて頂きます。
なお、情報の開示のご請求にあたりましては、別途実費を請求させていただく場合があります。

8.個人情報をご登録・ご記入いただくことの任意性について

個人情報のご登録・ご記入は任意ですが、ご登録・ご記入されない場合や誤りがある場合は、
お客様の情報を正確に認識できないため、商品発送や各種サービスなどを受けられない場合があります。

9.ご注文などのお問い合わせへの対応

当社ではご注文などのお問い合わせに対して、原則ご本人からに限り回答させて頂いております。
また、ご注文内容の確認などで当社からご登録電話番号宛てにお電話をする場合は、直接出られた方にご本人のお名前を申し上げ、
ご在宅の確認や、お呼び出しの依頼などを行い、ご本人に限り確認などをさせていただきます。

10.苦情および相談への対応

当社は、個人情報の取扱いに関するご本人からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。
また、ご本人からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否などのご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。

11.Cookie等の利用

(1) 当社は、ご本人から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供、広告配信等をいたします。
(2) 当社以外の第三者から取得したご本人の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合があります。
   この場合にはご本人からあらかじめ同意を取得するとともに、上記に掲げる利用目的の範囲内において利用いたします。
(3) 当社のウェブサイトを利用するお客様の情報を、コンピュータやアプリケーションソフト上で記録管理する技術を「クッキー(Cookie)」といいます。
   当社のウェブサイトは、ご本人が一層便利にご利用いただけるように、クッキーを使用しています。

12.個人情報保護管理者及びお問い合わせ窓口

東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル6F
アシスト株式会社
代表取締役 木島 悠

<電話窓口>
TEL   :0570-09-5584
対応時間:10時~13時、14時~17時 (毎週水曜日)

※グループ会社:株式会社アクガレージ